現在(zai)裝修(xiu)(xiu)行業內競(jing)爭力較(jiao)大，都(dou)希望能(neng)樹立自己的品(pin)牌。不管是在(zai)前期報(bao)價，還是施(shi)工(gong)過程，以及使用中的售(shou)后(hou)服務，都(dou)盡力做好(hao)服務工(gong)作。因為一個(ge)工(gong)程做不好(hao)，誰(shui)還會把(ba)這家裝修(xiu)(xiu)公司介紹給周圍(wei)朋友(you)?所以好的辦公室裝修公司是不會缺少應有的售后服務的。

　　今天由(you)山東魯(lu)工裝飾的(de)資深設計師為大(da)家講述(shu)一下裝修工程所必須的(de)售(shou)后服務問題。

　　一、材料質量(liang)問題

　　在辦公(gong)室的設計裝(zhuang)修(xiu)這一工程(cheng)之(zhi)中，如果裝(zhuang)修(xiu)材料在保(bao)修(xiu)期內出現某種質量問(wen)題，可以找(zhao)材料供(gong)應(ying)商進行更換或維修(xiu)。這可以交給公(gong)裝(zhuang)公(gong)司，他(ta)們負責材料采購的，能夠很好與(yu)材料供(gong)應(ying)商協商解決。

　　二、人為破壞(huai)

　　在使用新的(de)(de)(de)辦公(gong)(gong)室(shi)過程中，由于人(ren)員的(de)(de)(de)某些意外的(de)(de)(de)辦公(gong)(gong)活(huo)動(dong)，對辦公(gong)(gong)空(kong)間(jian)造(zao)成一定程度(du)的(de)(de)(de)損(sun)壞，如墻面的(de)(de)(de)破壞或裝(zhuang)飾品的(de)(de)(de)損(sun)壞等，此類(lei)損(sun)壞的(de)(de)(de)修(xiu)復工作也可由交給(gei)裝(zhuang)修(xiu)公(gong)(gong)司進(jin)行(xing)處理，客戶需(xu)要支付材(cai)料(liao)費(fei)還有人(ren)工費(fei)。

　　三、施工問(wen)題

　　這(zhe)種問題(ti)(ti)具有一(yi)定的(de)隱蔽(bi)性，這(zhe)是企(qi)業(ye)業(ye)主使用(yong)辦公室一(yi)段時間，可能會出現的(de)問題(ti)(ti)，如墻體(ti)開裂變形、水(shui)管局部滲漏等質量問題(ti)(ti)。這(zhe)樣的(de)問題(ti)(ti)是裝(zhuang)飾(shi)公司(si)某些(xie)施工(gong)者(zhe)在施工(gong)過程(cheng)中造成的(de)，一(yi)般是由于操(cao)作不規范或一(yi)些(xie)技(ji)術問題(ti)(ti)導致的(de)，在保修范圍(wei)時間內裝(zhuang)飾(shi)公司(si)可以免(mian)費(fei)解決。

　　四、工裝售后服務要(yao)點：

　　(1)由于天(tian)氣或(huo)某些工程質(zhi)量(liang)的(de)問題，保修服(fu)務按合同(tong)報價(jia)含有的(de)項目(mu)(包括增(zeng)加的項目)進行。

　　(2)質(zhi)量保證期結(jie)束后，根據(ju)合同(tong)報價中的條款，對因天氣或工(gong)程(cheng)質(zhi)量及(ji)人為損(sun)壞引起的問題，應適當(dang)收取(qu)質(zhi)量保證服務費。

　　(3)有義務(wu)提供(gong)裝修(xiu)咨(zi)詢。

　　(4)提供相(xiang)應的辦公室設(she)計裝修及維修知識。

　　裝飾公司的態度和售后處理及時、有效，是形成良好口碑的基礎，這樣企業業主更愿意免費為裝飾公司作宣傳，贏口碑，因此，對于辦公室裝修公司來說不僅要做好質量工作，還要做好售后服務。做好一個企業的裝飾工程，就等于裝飾公司又有了一個成功的“說話”的案例，該企業業主會為你推薦更多潛在的客(ke)戶。